驻马店市养老机构等级评定办法（试行）

摘要：为促进养老机构规范化管理和服务质量提升，建立养老机构等级评定制度，制定本办法。

第一条

为促进全市养老机构规范化管理，提升养老服务质量，根据民政部《养老机构等级划分与评定》国家标准，结合我市实际，制定本办法。

第二条 等级划分

养老机构等级由低到高分为五级，用星表示：一星级（★）、二星级（★★）、三星级（★★★）、四星级（★★★★）、五星级（★★★★★）。

第三条 评定内容

评定内容主要包括以下五个方面：

1. 环境设施（200分）：建筑面积、设施设备、安全消防、无障碍设施等
2. 运营管理（200分）：制度建设、人员管理、财务管理、信息化建设等
3. 服务质量（300分）：生活照料、健康管理、康复训练、精神慰藉等
4. 安全保障（200分）：食品安全、消防安全、医疗安全、应急预案等
5. 社会评价（100分）：入住率、满意度、投诉处理、社会声誉等

第四条 等级标准

本办法自发布之日起施行。由市民政局负责解释。